سياسة الاستبدال والاسترداد
سياسة الاستبدال
يسرّ علامة بيليني استبدالَ منتجاتكَ وفقاً للشروط التالية:
- يجب على تاريخ الشراء ألّا يتجاوز مهلة 15 يوماً للمنتجات “بالسعر الأصلي”، ومهلة 7 أيّام للمنتجات “بالسعر المخفَّض”.
- يجب على المنتج أن يكون بحالته الأصليّة، وغير مستخدم، وموضوع في تغليفه الأساسي.
- لا يمكن إرجاع منتجات مثل بطاقات الهدايا، والإكسسوارات، والملابس الداخليّة.
- يجب تقديم المنتج مع إيصال أو إثبات لعمليّة لشراء.
سياسة الاسترجاع بالنسبة إلى المنتجات التالفة
في حالة المنتجات التالفة أو المتضرّرة، لا نستبدلها إلّا في المتجر أو عبر خدمة دعم العملاء. بمجرّد استلام المنتج الخاصّ بكَ، سيتمّ فحصه، وفي حال كنتَ مؤهّلاً لاسترجاع الأموال، نصدر مذكرة ائتمانيّة تُضاف تلقائيّاً إلى حسابك. لديكَ مهلة عامّ واحد، من تاريخ استرداد الأموال، لاستخدام الرصيد الخاصّ بك في المتجر.
يرجى الملاحظة أنّه يجب الإبلاغ عن أيّ منتج تالف في غضون 48 ساعة من تاريخ الشراء أو التسليم، وسيتمّ رفض أيّ تقارير تخطّت تلك الفترة الزمنية، للأسف.
للحصول على أيّ مساعدة إضافيّة، لا تتردّد في التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي: 96181489483 أو عبر البريد الإلكتروني الآتي: customerservice@pellini-collection.com.
